Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées par l’intermédiaire de la boutique du site osteopathe-toulouse-rangueil.fr. Toute commande suppose leur acceptation pleine et entière au moment de la validation du panier.
Produits
Les produits proposés sont des articles de confort, d’entretien du corps et de complémentation alimentaire. Ils ne sont ni des médicaments, ni des dispositifs de soin, et ne prétendent traiter, guérir ou prévenir aucune maladie.
Les descriptions, visuels et caractéristiques affichés sont fournis par les fabricants ou distributeurs. Des écarts mineurs de présentation, de conditionnement ou de formulation peuvent survenir lorsqu’un fabricant fait évoluer sa gamme.
La disponibilité s’entend dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité constatée après commande, l’acheteur en est informé et remboursé de la somme correspondante.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande et s’ajoutent au montant des articles.
Les prix affichés peuvent être modifiés à tout moment. Le prix retenu est celui en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Commande
Le processus de commande comporte la sélection des articles, la vérification du récapitulatif du panier, la saisie des informations de livraison puis la validation du paiement. La validation finale vaut engagement.
Un courrier électronique de confirmation récapitulant la commande est adressé à l’acheteur. Il est conseillé de le conserver.
Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande par les moyens proposés lors du règlement. Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés qui appliquent leurs propres mesures de sécurisation des données bancaires.
Aucune donnée bancaire complète n’est conservée sur les serveurs du site.
Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse renseignée par l’acheteur. Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de la validation du paiement.
Il appartient à l’acheteur de vérifier l’état du colis à sa réception et de signaler toute anomalie, en conservant les emballages et les justificatifs.
Droit de rétractation
Conformément au code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La demande s’effectue par courrier électronique à [email protected]. Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine, non utilisés et non descellés.
Par exception prévue par la loi, les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après livraison ne peuvent faire l’objet d’une rétractation.
Le remboursement intervient dans un délai de quatorze jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition.
Garanties
L’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le code de la consommation et le code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie par un fabricant.
Usage des produits
Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée ni à un mode de vie équilibré. Les doses journalières indiquées ne doivent pas être dépassées.
Ces produits sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu’aux enfants, sauf avis contraire d’un professionnel de santé. En cas de traitement médical en cours ou d’antécédent particulier, demandez conseil à un médecin ou à un pharmacien avant toute prise.
Tenir hors de portée des jeunes enfants. Conserver à l’abri de la chaleur et de l’humidité.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à [email protected]. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.
À défaut de solution amiable, l’acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Dernière mise à jour : août 2026.